退貨說明
符合退貨政策的產(chǎn)品必須包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確且不影響再次銷售。
退貨的同時(shí)必須退回相應(yīng)的發(fā)票和相關(guān)文件。如果增值稅發(fā)票已開具,客戶也須退還增值稅發(fā)票;如遇發(fā)票隔月的情況,還需要客戶提供退票說明;如果不能提供增值稅發(fā)票原件或《開具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》,客戶需支付所退產(chǎn)品含稅價(jià)的14%作為“退貨操作費(fèi)”;如需要退款給個(gè)人賬戶的客戶,必須提供蓋公章的退款證明。以便退貨專員及時(shí)處理。
換貨說明
經(jīng)我司確認(rèn)符合換貨政策的產(chǎn)品可以接受A換A或A換B,但必須金額 B<=A(B的金額需要小于或等于A,B可以是多個(gè)不同編號(hào)的產(chǎn)品或多個(gè)數(shù)量的同一編號(hào)產(chǎn)品),發(fā)票不換不退。
退款說明
1、我司從收到退款申請(qǐng)至完成退款,整個(gè)流程原則上需一個(gè)月時(shí)間。
2、支付寶、網(wǎng)上銀行方式支付的訂單退款均以原路退回的方式退款(如:下單時(shí)使用支付寶付款,退款直接退回支付寶賬戶) 3、請(qǐng)根據(jù)訂單的支付方式,務(wù)必在如下時(shí)間內(nèi)提交退款申請(qǐng):
付款方式
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提交退款申請(qǐng)時(shí)間
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支付寶
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付款日起60天內(nèi)
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網(wǎng)上銀行
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付款日起60天內(nèi)
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現(xiàn)金支付
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付款日起60天內(nèi) |
4、銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的訂單,請(qǐng)務(wù)必保存好匯款單,退款時(shí)需提供匯款單;退款由佳優(yōu)賬戶直接退款。
維修說明
責(zé)任期內(nèi)我司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修服務(wù);保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量問題(包括耗材)及超過保修期的產(chǎn)品提供收費(fèi)維修服務(wù)。
非我司銷售產(chǎn)品,供應(yīng)商提供維修服務(wù)且客戶愿承擔(dān)維修費(fèi)用,可以提供收費(fèi)維修服務(wù)。
收費(fèi)維修報(bào)價(jià)單需得到客戶書面確認(rèn)。
現(xiàn)金客戶需確認(rèn)收到客戶維修費(fèi)才能寄回修復(fù)產(chǎn)品。
寄回產(chǎn)品說明
客戶寄回產(chǎn)品時(shí)需要在包裝里要有如下書面內(nèi)容:客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式,需退換修的產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量。如換貨時(shí),需要客戶注明換回產(chǎn)品的編號(hào)及數(shù)量。
客戶需要對(duì)返回的產(chǎn)品妥善包裝,如果是由于客戶原因?qū)е掳b過于簡單,造成的物流損壞,我司不承擔(dān)產(chǎn)品完整責(zé)任。
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